OMS kısaca nedir?
Sipariş yönetim sistemi (OMS), farklı satış kanallarından gelen siparişleri tek bir merkezde toplayan ve siparişin oluşmasından teslimata kadar tüm adımları takip eden yazılımdır. Web siteniz, pazar yerleri, bayi siparişleri ve telefonla alınan siparişler aynı listede görünür; her birinin durumu, stoğu ve faturası aynı kayıt üzerinden yönetilir.
Kısacası OMS, ekiplerin birden fazla panel arasında gidip gelmesini ve verileri elle taşımasını ortadan kaldırmayı hedefler.
Çok kanallı satışın getirdiği sorunlar
Satış kanalı sayısı arttıkça süreçler hızla karmaşıklaşır. Her pazar yerinin kendi paneli, kendi sipariş formatı ve kendi iade kuralları vardır. Stoklar ayrı ayrı güncellendiğinde aynı ürünün iki kanalda birden satılması kaçınılmaz hâle gelir.
- Elde olmayan ürünün satılması ve sipariş iptalleri
- Fatura ve kargo bilgisinin elle girilmesi
- Siparişin hangi aşamada olduğunun bilinmemesi
- İadelerin stoğa geç yansıması
- Kanal bazında kârlılığın görülememesi
Bir OMS’de bulunması gereken temel özellikler
İyi bir OMS’in değeri, bağlandığı sistemlerin kalitesiyle doğrudan ilişkilidir. Trendyol, Hepsiburada gibi pazar yerlerinden ve kendi e-ticaret sitenizden siparişlerin otomatik çekilmesi, stoğun tüm kanallarda eş zamanlı güncellenmesi en temel beklentidir.
- Pazar yeri ve e-ticaret sitesi entegrasyonları
- Merkezi stok ve çoklu depo yönetimi
- e-Fatura ve e-Arşiv entegrasyonu
- Kargo firmalarıyla etiket ve takip numarası entegrasyonu
- İade ve değişim süreçlerinin takibi
- Kanal, ürün ve dönem bazında raporlama
Hangi işletmelere uygundur?
OMS’e en çok ihtiyaç duyan işletmeler, aynı stoğu birden fazla kanalda satanlardır. Günlük sipariş sayısı arttıkça elle yapılan her adım hem zaman kaybına hem de hataya dönüşür. Bayilere ve son kullanıcıya aynı anda satış yapan üreticiler ile birden fazla depodan sevkiyat yapan firmalar da bu gruptadır.
Tek kanaldan, az sayıda siparişle çalışan bir işletme için ise e-ticaret altyapısının kendi sipariş ekranı çoğu zaman yeterlidir. OMS’e geçişi, büyümenin önünde gerçek bir darboğaz oluştuğunda düşünmek daha mantıklıdır.
Geçiş sürecinde dikkat edilmesi gerekenler
OMS projelerinde en çok zaman alan kısım genellikle yazılımın kendisi değil, ürün verisinin düzenlenmesidir. Aynı ürünün kanallarda farklı kodlarla tanımlı olması, varyantların tutarsız girilmesi gibi sorunlar baştan çözülmelidir. Geçişi önce tek bir kanalda deneyip ardından diğer kanalları eklemek riski azaltır.
Özet ve fountr ile birlikte çalışmak
OMS, çok kanallı satışı yönetilebilir hâle getiren bir omurgadır; ancak doğru kurulmadığında yalnızca bir panel daha ekler. fountr olarak mevcut kanallarınızı, muhasebe ve kargo süreçlerinizi inceleyerek işinize uygun bir sipariş yönetim yapısı kuruyor, gerekli entegrasyonları geliştiriyoruz. Bilgi için +90 535 100 71 41 veya [email protected].
